プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
オーストラリアの会社、Hana English (以下、「当社」といいます。) は、本ウェブサイト(以下、「本サイト」といいます。) をご利用になるお客さまのプライバシーを最大限に尊重することをお約束します。お客さまのプライバシーの権利を保護するために、本サイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）におけるプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。) を以下のとおり定め、これに基づいてお客さまの個人情報を厳重に取り扱います。
1. プライバシー情報
1.1 氏名や住所、電子メールアドレス、その他必要に応じてお聞きする情報など、お客さま個人を識別できる情報を対象とします。
1.2 「履歴情報および特性情報」とは、上記に定める「個人情報」以外のものをいい、ご利用いただいた本サービスや購入された商品、ご覧になったページやクッキー (cookie) 情報、位置情報などを指します。
- プライバシー情報の収集方法
2.1 お客さまが購入された本サービス、登録、申し込み等の際にプライバシー情報を入力していただくことにより、当社はプライバシー情報を収集させていただきます。
2.2 お客さまが本サイトにアクセスされた際のページ閲覧履歴等を、お客さまの興味、行動に関する情報として収集させていただくことがあります。これらの情報にはお客さまが利用されたクッキー (cookie) 情報、位置情報等の履歴情報を含みます。
2.3 お客さまが当社に対し、電子メールや電話等の手段によって、お客さま情報をご提供いただくことにより、当社はお客さま情報を収集させていただきます。
- クッキー（cookie）の利用について
本サイトの一部ではcookieを使用しています。
cookieとは、ウェブサイトからお客さまのブラウザに送信される小さなファイルで、現在多くのサイトで一般的に利用されています。cookieを使用することにより、本サイトはお客さまが過去にサイト内のどのページを訪れたかなどを参照し、再訪するお客さまに対してより適切なコンテンツの表示、サービスの提供をすることが可能になります。
お客さまが、より便利に本サイトを閲覧していただくためのものであり、お客さまのプライバシー情報を収集したり、プライバシーを侵害したりするものではありません。
本サイトでは、以下の目的のためにcookieを使用しています。
3.1 本サイトの利用状況の調査や、広告、マーケティング、サービス改善のため。
3.2 個人を特定できない状態で統計資料として利用するため。
なお、お客さまがブラウザに関する情報の収集を希望しない場合は、インターネット閲覧ソフト (ブラウザ) をご自身で設定することにより、cookieの機能が働かないようにすることも可能です。ただし、すべてのcookieを拒否する設定を選択されますと、本サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
4. 個人情報の利用目的
当社では、以下の目的で個人情報を使用します。
4.1 当社の本サービスや商品等の販売のため
4.2 本サービスの利用料金や商品購入のご請求先のため
4.3 お客さまからのお問い合わせに対応するにあたって必要となる情報や、お客さまのサービス利用状況などを利用するため
4.4 本サイト運営上のトラブルの解決、メンテナンス情報等技術的なサポートに関する情報または新サービス、新商品、機能改善等お客さまに有用と思われる情報の告知の送付のため
4.5 代金の支払いを遅滞したり第三者に損害を発生させたりするなど、本サービスの利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとするユーザーの利用をお断りするために、氏名や住所など個人を特定するための情報を利用するため
4.6 本サービスの提供にあたりお客さまからあらかじめ同意を得ている場合に、個人情報を第三者に提供するため
4.7 ご登録いただいた個人情報を元に、個人として特定できない範囲において統計情報として集計し、お客さまに有用なサービス開発の参考資料とするため
5. 個人情報の管理について
5.1 当社は、個人情報を損失、悪用および不正アクセス、開示、変更、または破棄から保護するためSSL暗号化通信を採用し、 お客さまの個人情報を守ります。
5.2 当社は 本サイトやレコードのセキュリティ侵害に対する合理的な予防措置を講じますが、完全に安全な ウェブサイトやインターネット上のデータ通信は存在せず、当社は不正アクセス、ハッキング、データの損失、その他の侵害が発生しないことを保証できないことを明記します。
6. 個人情報の第三者提供
ご提供いただきました個人情報は下記の場合を除き、第三者に開示または提供しません。
6.1 当社とその子会社、または子会社同士の間で、利用目的を遂行するために必要な範囲において個人情報を開示・共有する場合
6.2 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
6.3 お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
6.4 本サービスご利用のお支払いに際し、金融機関等に個人情報を開示する必要がある場合
6.5 お客さま本人の同意を得ることが困難であるとき
6.6 当社またはお客さま本人、第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
6.7 その他法令に違反し、法令に基づき開示または提出を命じられた場合
- 個人情報の変更
原則としてお客さま本人に限り、登録した個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、および第三者への提供の停止を求めることができるものとします。個人情報の削除や利用停止等により、お客さまが現在ご利用されているサービスなどを受けることができなくなる場合があります。また、当社が開示等に対応することによって、以下のいずれかに該当する場合は、開示等に対応できない場合があります。
7.1 お客さまご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
7.2 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
7.3 法令に違反することとなる場合
8. リンク先における個人情報の保護
本サイトがリンクしているウェブサイトまたはページについては、情報提供のみを目的としており、本サイトからリンクしているウェブサイトやページの内容または当社以外のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて、当社は一切責任を負いません。
- 禁止事項
お客さまは、本サービスの利用に際し、以下に該当する行為またはそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。
9.1 当社その他の第三者を差別、脅迫または中傷する行為
9.2 当社その他の第三者に不利益または損害を与える行為
9.3 コンピュータウイルスなど有害なプログラム等を送信もしくは提供する行為または推奨する行為
9.4 本サイト等および当社の運営を妨げる行為
9.5 政治、プロモーション、宗教目的に本サイトを利用する行為
9.6 その他当社が不適切と判断する行為
- 免責事項
10.1 当社は、お客さまに対し、本サイトの一時停止、中止、欠陥及びそれらに起因または関連して発生したすべての損失や損害（入力したデータが何らかの原因で消失した場合を含む）については、責任を負いません。
10.2 当社は、利用者による本サービスの利用に起因または関連して利用者が他の利用者または第三者に及ぼしたいかなる損害や紛争等について、責任を負いません。
10.3 当社は、お客さまが本サイトを利用する際に、コンピュータウイルスなど有害なプログラム等による損害を受けないことを保証しないものとします。
10.4 本サービスに関連するコンピューター・システムの点検その他メンテナンス等を行う場合、事前の通知了解を得ることなく、本サービス等の一部またはすべてを一時中断または停止することがあります。
- 著作権
本サイトに掲載されているすべてのコンテンツは、当社が所有しています。書面による許可なく、個人的な目的以外で使用することは禁止されています。
お客様の承諾
本サイトのご利用により、お客さまは本ポリシーに基づく個人情報の収集・処理を承諾したものとみなされます。
プライバシーポリシーの見直し
当社では、本ポリシーの変更を行う際は、本サイトの変更をもって公表とさせていただきます。本サイト上に更新日を表示した時点より変更後のプライバシーポリシーが適応されます。
当サイトを随時ご確認くださいますようお願いいたします。
最終更新日: 2018 年 3 月 16 日
お問い合せ
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合せは haruna@hanaenglishonline.com までご連絡ください。
