第１条（目的）
- この規約（以下「本規約」といいます。）は、Hana English（以下「当社」といいます。）が運営するhanaenglishonline.com（以下「当サイト」といいます。）にて提供するすべての英語学習サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めたものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。本規約以外のプライバシーポリシーも本規約の一部を構成するものとし、利用者はこれを承諾し、本サービスを利用するものとします。
- すべての利用者は、本規約ならびに本規約に付随する規約、規則、ガイドラインおよびそれに準ずるものを誠実に遵守するものとします。
- 本規約は、本サービスの利用に関して当社と利用者との間に発生する一切の関係に適用します。
第２条（本規約の変更）
- 当社は、利用者に対する事前または事後の通知なしに本規約を随時変更することができ、利用者はこれを承諾するものとします。
- 本規約の変更後、本サービス上に表記した時点で変更後の本規約を適用するものとし、変更後に利用があった場合は改定後の規約に同意したものとみなします。
第３条（定義）
- 「利用者」とは、当社との間で本サービスに関する本規約に同意の上、本サービスを利用し、インターネット上で、商品やサービスの購入を目的として登録した個人または法人のことをいいます。
- 「登録希望者」とは、第4条において定義された「登録希望者」を意味します。
第４条（登録）
- 本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」といいます。）は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報（以下「登録情報」といいます。）を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。
- 登録の申請は必ず本サービスを利用する個人または法人自身が行わなければなりません。また、登録希望者は、登録の申請にあたり、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供しなければなりません。
- 登録希望者が未成年の方である場合は、親権者の同意を得たとみなした上で、申込みを受け付けるものとします。
- 当社は、登録を申請した者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録を拒否することがあります。
（1）本規約に違反するおそれがあると当社が判断した場合
（2）当社に提供された登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
（3）過去に本サービスの利用者としての登録を取り消された者である場合
（4）その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
第５条（登録申し込み）
- 利用者は、当社が定める手段にて本サービスへの登録申し込みを行う必要があります。なお、利用者は、本サービスの登録申し込みにあたり、下記の事項に同意し、これを遵守するものとします。
（1）当社が推奨するバージョンのZoomをインストールすること
（2） 通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認すること
（3）本サービスの利用料金を本規約第9条に定める決済方法により支払うこと
（4）当社は利用者に対して本サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること
- 当社は、前項の判断において、登録希望者の登録が認められなかった場合でも、当該登録希望者にその理由を明らかにする義務を負わないものとします。また、この場合でも、当社は、登録希望者から受領した書類等を返還する義務を負わないものとします。
- 利用者は、登録情報に変更があった場合は、遅滞なく、当社の定める方法により、当該変更事項を当社に通知し、当社から要求された資料を提出するものとします。
- 登録希望者が、本サービス購入画面において指定フォームに必要事項を事実に相違なく入力後、「利用規約に同意する」ボタンをクリックすることにより、利用者登録は完了し、当社の電子メールによる承諾の通知をもって契約成立とします。
- 利用者が下記に定める事由に該当する場合、当社は、当該登録申し込みを拒否することができ、また、登録がすでに完了した場合でも、当該登録を取消すことができます。
（1）登録希望者が実在しない、または実在しない恐れがあると判断した場合
（2）申し込みの時点で、本規約の違反等により、アカウントの一時停止、もしくは利用契約申し込みの不承諾を現に受け、または過去に受けた事がある場合
（3）申し込みの際の申告事項に、虚偽、誤記、または記入漏れがあった場合
（4）申し込みした時点で、本サービスの利用料金の支払いを怠っていること、または過去に支払いを怠ったことがある場合
（5）申し込みの際に決済手段として当該申込者が届け出たクレジットカードがクレジットカード会社により無効扱いとされていること、または当社の指定する決済関係先が当該申込者との契約の締結を拒否した場合
（6) その他、当社が不適当と判断した場合
- 利用者は、登録完了後、第7条に定める利用料金の初回の支払いが当社により当社のシステム上で確認された日（以下「利用開始日」といいます）から本サービスの利用を開始できるものとします。
第６条（登録情報の取り扱い）
- 当社は、本サービスを通じて取得する個人情報に関して、別途表明する「プライバシーポリシー（個人情報保護方針）」に基づき取り扱うものとします。
- 当社が利用者から個人情報を取得する目的は特段の表示がない限り次の通りであり、利用者は利用目的について同意するものとします。
（1）利用者の本人確認および各種連絡事項等本サービスの提供のため。
（2）当社の業務遂行および当社のサービス向上の目的のためにマーケティングデータとして使用するため。
（3）当社の提供するサービスや他のサービスに関する情報等の案内や広告のため。
- 当社は、本サービス内の発言、会話、問い合わせ内容、書き込み情報を録音並びに記録し、必要と判断した場合には画像または映像を収集し保管します。当社は、これらを当社のwebサイト、各種SNS等に掲載する等、当社及び本サービスの宣伝・広告のために当社の裁量に基づき何ら制限なく利用することができ、利用者はこれを承諾します。
第７条（登録情報の取り扱い）
登録情報に変更があった場合は、利用者は遅滞なく、当社の定める方法により、当該変更事項を当社に通知し、当社から要求された資料を提出するものとします。なお、当社は、利用者が当該変更手続きを遅滞したことにより損害等を被ったとしても、一切の責任を負わないものとします。
第８条（本サービスの利用期間）
- 利用者は、利用契約の有効期間中、当社の本規約に定める方法に従い、本サービスを利用することができます。
- 利用期間は、利用料金を支払うことにより更新することができます。なお、利用料金の支払いは、第９条に定める手段にて行われるものとします。
第９条（利用料金）
- 利用者は、本サービスにおいて、商品、サービスを購入する際は、当社の提供する決済サービスを利用して支払いを行うものとします。
- 利用者は、本サービスの利用の対価として、当社が別途定める利用料金を当社に支払うものとします。なお、利用者は、利用料金に係る消費税及びその他、付加される税を負担するものとします。
- 利用者は、本サービスの利用料金をクレジットカードにて支払うものとします。
- 利用者は、本サービスの利用期間を更新する場合、当該利用期間満了日前日までに次回の利用料金を支払う必要があります。
第１０条（キャンセル・返金）
- 利用者が、誤って商品を購入した場合でも、キャンセルのご依頼はお承りいたしかねますので、ご注文前にあらかじめよくご確認ください。ただし、お買い上げいただいた商品価格と同じ商品価格の他商品またはコースとの交換はお承りしております。
- お申し込みいただいたコースの該当クラス開始時間の72時間前までであれば、haruna@hanaenglishonlineまで、ご氏名、申し込み時のEメール、またキャンセルをご希望の趣旨を明確に記載し、送信することで、理由を問わず、キャンセル及び全額返金請求が可能です。
- お申し込みいただいたコースの該当クラス開始時間の72時間後の場合、理由を問わず、利用者に、受講料の50％をご負担いただきます。
- お申し込みいただいたコースの該当クラス開始後の場合、理由を問わず、利用者に、受講料の全額をご負担いただきます。
- 返金の場合は、利用者が当社へお支払いただいた口座へ直接振り込むものとします。また、返金に伴い発生する振込手数料は、利用者のご負担とします。
- 商品の返金条件は利用者が商品を購入した時点の条件が適用されるものとします。
第１１条（本サービスの中止・登録取消等）
- 当社は、利用者が下記のいずれかに該当すると判断した場合、本サービスの提供状態を問わず、利用者に対して事前の通知等を要せず、本サービスの利用の一部またはすべてを中止、中断、停止または登録の取消の処分を行うことができるものとします。
（1）利用者が本規約の各規定に違反した場合
（2）利用者が本サービスの利用に際し、当社の指示に従わなかった場合
（3）その他の事由で当社が利用者による本サービスの利用を不適切と判断した場合
- 利用者が前項を理由とした処分を受けた場合において、当社はすでに利用者が支払った利用料金の返金を一切行わないものとします。
- 当社は、前項を理由とした処分により、利用者に損害または不利益等が発生した場合であっても、一切の責任を負わないものとします。
第１２（本サービスの変更・中断・終了）
- 当社は、以下に該当する場合においてやむを得ない場合には、予告なしに本サービスを中断することができるものとします。
（1）Zoomの障害、国内外の政治情勢・自然災害等、提供するサーバー等の障害・メンテナンス等、またはその他やむを得ない事由により本サービスの提供が困難な場合
- 当社は、本サービスの変更、中断または終了により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益、損害についても一切の責任を負わないものとします。
第１３条（ダウンロードデータについて）
- 当社は、利用者がダウンロードしたデータについて、保存の保証はしないものとします。利用者は各自データの保存を行う必要があります。
- 仮にデータが喪失したとしても、当社は、一切の責任を負わないものとします。
第１４条（禁止行為）
- 利用者は、本サービスのレッスン受講その他利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。また、当社は、本規約に定めのないものについては別途表明する「プライバシーポリシー」に基づき取り扱うものとします。
（1）実在しない利用者として登録する行為。
（2）登録申し込みの際、申告事項に虚偽の記載・誤記・または意図して記入漏れの状態で登録する行為。
（3）故意・過失に関わらず、本サービスの運用を妨げる行為。
（4）違法行為、公序良俗に反する行為。
（5）本サービスを営業行為、営利目的及びその準備に利用する行為。
（6）本サービスの他の利用者または講師に違法行為を勧誘または助長する行為。
（7）本サービスの他の利用者または講師が経済的、精神的損害、不利益を被る行為。
（8）当社または第三者を中傷し名誉を傷つけ、不利益をもたらす行為。
（9）当社または講師その他第三者の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害、あるいは侵害するおそれのある行為。
（10）レッスンの進行を妨げる行為、またはレッスンの受講に不適当な行為。
（11）当社又または講師への暴言・脅迫・わいせつな表現・差別行為または業務の進行を妨げる行為。
（12）犯罪行為及び犯罪行為に結びつく行為。
（13）クレジットカードの不正利用その他不正な決済行為。
（14）当社のサーバーへの不正アクセスや、許容範囲を超えた頻度による使用等、本サービスの運営に支障を与える行為。
（15）コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為。
（16）本サービスの利用によって知り得た本サービス、当社、および他の利用者に関するすべての情報を、第三者に開示、提供または漏えいする行為。
（17）その他、当社が不適切と判断する行為
- 禁止行為の有無についての判断は当社が行うこととし、利用者に対するその内容および根拠の説明を要しないものとします。
- 当社は、本サービスの運営上、問題があると思われる利用者の行為に対して、証拠を提出するよう求める権利を有するものとします。また、本サー ビスを運営するシステムのセキュリティ保護のため、原則として利用者に対して開示いたしません。
第１５条（免責事項）
- 利用者は、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、当社がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。
（1）システムの中断、遅延、中止、データの消失、その他サービスが停止しないこと。
（2）欠陥が常に修復されること。
（3）利用者のcookie情報が常に正常に反映されること。
（4）当サイト、サーバー、ドメインなどから送られるEメール、コンテンツにコンピューターウイルス等の有害なものが含まれていないこと。これらのためのセキュリティ対策方法が充分に提供されていること。
（5）当サイトで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等
（6）本サービスの利用に際し、以下の事由により、満足な利用ができなかった場合
（8）他の利用者によりレッスンが予約済みとなり、利用者がレッスンの希望する予約をできなかった場合
（9）利用者のメッセージやデータへの不正アクセスや不正な改変、その他第三者の不正行為に起因する場合
（10）本サービスにて提供される内容の学習効果や有効性、正確性、真実性等
（11）当社が推奨する利用環境外での本サービスの利用に起因または関連する場合
（12）Zoomまたは当社の提携先企業が提供するサービスの不具合、トラブル等により本サービスが利用できなかった場合
（13）利用者の自己責任で受信した、または、開いたファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合
（14）利用者の過失によるパスワード等の紛失または使用不能により本サービスが利用できなかった場合
（15）
（16）当サイトから、または当サイトへリンクしている当社以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等
- 当社の登録希望者承認以降において、利用者の虚偽の申告や行為などにより生ずる損害については、利用者がその全責任を負うものとします。
- 当社は、利用者が本規約に違反したことによって生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
- 利用者同士または第三者間における取引において紛争が生じた場合には、当事者間で解決するものとし、当社は、一切の責任を負わないものとします。
- 決済の注文日・入金日は本サービスのシステム上で記録された日時を基準とします。
第１６条（不保証）
- 利用者は、下記の各条項の内容に関し、当社が何ら一切の保証を行うものではないことに予め同意するものとします。
（1）本サービスのレッスンの学習効果や有効性、正確性、真実性等
（2）本サービスの提供に関して当社が提示する推奨環境にて問題なくサービスの提供が行われること
（3）本サービスまたは本サービスに関連して利用されるソフト並びにファイル等の安全性
（4）当サイトで提供するあらゆる情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等
（5）当サイトから、または当サイトへリンクしている当社以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等に関する正確性、安全性等
第１７条（連絡方法）
- 利用者と当社の間の連絡は、Eメールにて行われるものとし、当社から発信した時点で通常到達すべき時に利用者に到達したものとみなします。
- 本規約に基づく契約期間中は、前項に定める連絡を利用者は拒否できません。ただし、当社から利用者へ本サービスに関する情報などのメールマガジンその他の広告メールを配信する場合には、配信前に利用者から事前の承諾を得るものとします。
第１８条（損害賠償）
利用者の禁止行為その他の本規約に違反する行為、またはその他の事実上および法律上の行為（当社サーバに負荷をかける等、本サービスの運営に支障をきたす行為、またその行為に起因し発生した損失、損害が原因でサービスが中断した場合等）によって当社が損害を被った場合には、当社は、利用者に対し、損害 賠償請求を行う権利を有するものとします。
第１９条（不可抗力）
当事者の合理的な管理を超える事由（天災、当局の不作為、火災、ストライキ、洪水、疫病、暴動または戦争行為等を含みますがこれらに限定されません。）による不履行の場合、いずれの当事者も、本規約に基づく契約義務の履行遅滞および履行不能について責任を負わないものとします。
第２０条（承諾）
当社は、国税局、その他地方税事務所、または裁判所より差押命令があった場合は、命令に従い、対応します。また、警察その他行政機関より照会が入った場合は、本人への確認は行わず、行政の指示に従い、情報開示をすることに承諾することとします。
第２１条（利用者の責任）
- 利用者は、本サービスの利用と本サービスを利用してなされた行為及びその結果について一切の責任を負うものとします。
- 利用者は、本サービスの利用により当社、当社スタッフ、講師、他の利用者または第三者に対し損害を与えた場合（利用者が本規約上の義務を履行しないことにより当社、当社スタッフ、講師、他の利用者または第三者が損害を被った場合を含みます）、自己の責任と費用をもってかかる損害を賠償するものとします。
第２２条（著作権及び所有権）
- 本サービスに関する映像、画像、音声、商標、ロゴマーク、記載等についての著作権、所有権（以下「著作権等」といいます）は、すべて当社に帰属します。
- 利用者は、事前の許可なくして、それらの内容などに対して一切の修正・変更はできません。
- 利用者は、著作権等を無断で使用、侵害すること、雑誌、他のウェブサイト上へのアップロード、転載行為並びに第三者への配布等を行ってはなりません。
- 当社は、利用者が前項に違反した場合、利用者に対して、著作権法、商標法等（その他当社の権利に基づく場合を含む）に基づく各処置（警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求等）を行うことができるものとします。
第２３条（事業譲渡）
当社は、本サービスの事業を第三者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い、本サービスの運営者たる地位、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者の登録情報その他情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者の登録情報その他情報の譲渡につき予め同意し了承するものとします。
第２４条（本サービスの日時表示）
本サービスにおいて、利用開始日、利用月の開始日、各種料金支払の期日、各種申請等の締切日等の日時は、全て日本時間（GMT＋9：00）によるものとします。
第２５条（合意・準拠）
本規約は、オーストラリア国法に準拠し、オーストラリア国法に従い解釈されます。
第２６条（適用時期）
本規約は、2018年4月1日以降に申込まれる契約から適用されます。